Propriedade e condições gerais do contrato
As presentes Condições Gerais de Contratação, doravante CGC, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso site: PrintaLot.es, propriedade da Sambo 96 SL (doravante PrintaLot España), empresa com NIF: B05416664.
Os utilizadores que realizem compras em www.PrintaLot.es aceitam integralmente estes TCG e ficarão vinculados aos mesmos, como se estivessem escritos no momento da contratação/compra.
Será um requisito essencial ler e aceitar os TCG, antes de comprar qualquer produto através de www.PrintaLot.es
Sambo 96 SL reserva-se o direito de modificar os TCG a qualquer momento e sem aviso prévio. Os TCG estarão sempre acessíveis a partir do site, para que o utilizador os possa consultar ou imprimir a qualquer momento.
Os preços e condições de venda têm caráter meramente informativo e podem ser modificados em resposta às flutuações do mercado. No entanto, a realização da encomenda através do preenchimento do formulário de compra implica o cumprimento do preço oferecido e das condições gerais de venda em vigor naquele momento específico. Uma vez formalizada a encomenda, a compra considerar-se-á concluída na íntegra, com todas as garantias legais que protegem o consumidor comprador e, a partir desse momento, os preços e condições terão natureza contratual e não poderão ser modificados sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes. O espanhol será o idioma utilizado para formalizar o contrato. O documento eletrónico em que se formaliza o contrato será arquivado e o utilizador terá acesso ao mesmo na sua área de cliente.
A PrintaLot España reserva-se o direito de negar e/ou suspender o acesso aos serviços prestados em www.printalot.es por motivos de violação da boa fé contratual, incumprimento da legislação aplicável, das presentes Condições Gerais de Compra e/ou em casos de fraude detectado por esta empresa e/ou qualquer um de seus fornecedores.
Informações de pagamento
Os dados de faturação são os indicados na sua conta de cliente e não podem ser modificados posteriormente em conformidade com a regulamentação em vigor (Real Decreto 1619/2012, de 30 de novembro, que aprova o Regulamento que regulamenta a faturação de obrigações).
A fatura será emitida em nome da pessoa singular ou empresa que efetua a encomenda, pelo que o cliente deverá garantir que efetua a encomenda com a conta de cliente correta. Nenhuma alteração posterior será possível.
Caso pretenda que a fatura vá para um nome ou empresa diferente, terá que estar registado como cliente com os dados de faturação pretendidos e efetuar a encomenda nesta conta.
Ao efetuar a compra você concorda em receber a fatura em seu email. Também ficará arquivado na sua área de cliente e você poderá consultá-lo, baixá-lo e imprimi-lo quantas vezes precisar. No entanto, se desejar, tem direito a receber a fatura em papel. Você pode solicitá-lo através do nosso sistema de tickets de suporte e nós o enviaremos por correio normal.
pedido de compra
O documento eletrônico em que o contrato é finalizado ficará arquivado na administração da empresa e poderá ser acessado através de acesso privado com os dados cadastrais do cliente. Modificação de dados
Se os dados da fatura/orçamento não estiverem corretos, deverá contactar-nos pelo mesmo meio pelo qual nos contactou para modificá-los. Poderá também solicitar quaisquer alterações aos seus dados através do nosso formulário de contacto.
Processamento de dados e política de privacidade
Tal como indicamos na nossa política de privacidade, a principal finalidade do tratamento de dados é manter a relação contratual com os nossos clientes, facilitar o processamento de encomendas, realizar estudos estatísticos, enviar publicidade relacionada com os produtos e serviços comercializados pela PrintaLot Espanha (com. consentimento prévio), e ainda para o estudo do financiamento de compras e obtenção de crédito ao consumo, bem como para a descoberta e prevenção de fraudes, e minimização do risco da sua prática, com base no interesse legítimo reconhecido pela regulamentação em vigor.
Os dados tratados serão mantidos enquanto não expirarem os prazos legais estabelecidos para a conservação dos dados, se houver obrigação legal de mantê-los, ou se esse prazo legal não existir, até que o interessado solicite a sua eliminação ou revogue o consentimento concedido.
Desde que a relação comercial seja mantida.
Por um período de 2 anos, contados a partir da sua última gestão comercial ou técnica (Compra, reparação, orçamento,...).
Até que sua exclusão seja solicitada pelo interessado.
O interessado tem direitos de acesso, retificação, eliminação e/ou limitação e portabilidade. Para tal, deverá escrever por escrito, anexando cópia do seu DNI ou documento de identidade ao endereço: hola@printalotpal.com
O interessado também tem o direito de apresentar reclamação junto às autoridades de proteção de dados. No entanto, para qualquer problema relacionado com os dados, convidamos você a entrar em contato conosco para resolvê-lo.
Comprar remessas
Os prazos de entrega das compras variam em função da disponibilidade dos produtos ou dos prazos estabelecidos pelas transportadoras.
Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, que está indicada em cada um dos produtos oferecidos. Para encomendas que incluam vários artigos, será efetuado um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega for superior.
Uma encomenda será considerada entregue quando o recibo de entrega ou fatura for assinado pelo cliente à transportadora. A partir daí, o cliente terá 14 dias para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e verificar se tudo o que deve constar nos produtos incluídos. Após estes 14 dias, o envio será considerado aceito e não serão aceitas reclamações por danos ou falhas no envio.
Caso receba um produto danificado pelo transporte deverá contactar-nos através do email onde recebe a sua fatura, indicando o número da encomenda e o problema que apresenta. Desta forma podemos reclamar junto da transportadora. Uma vez recebida a ocorrência, um novo envio será processado se o seu caso assim o exigir.
Cancelamento
Para estes efeitos, PrintaLot España informa que o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU) estabelece diversas opções para poder exercer o direito de rescisão. Entre eles, inclui a possibilidade de fazê-lo através do preenchimento de um formulário eletronicamente. Para encurtar os tempos e para que possa efetuar o regresso de forma cómoda e sem atrasos.
O consumidor só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento dos mesmos diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.
O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:
- A prestação de serviços, uma vez totalmente executado o serviço, e se o contrato impor uma obrigação de pagamento ao consumidor ou utilizador, quando a execução tiver sido iniciada, com o consentimento prévio e expresso do consumidor ou utilizador e com o conhecimento da sua parte. que, uma vez executado integralmente o contrato, o empregador perderá o direito de rescisão.
- O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empresário não consegue controlar e que podem ocorrer durante o período de retractação.
- O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado. (Cortando cabos/correias no tamanho certo)
- O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
- O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
- O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, foram indissociavelmente misturados com outros bens.
- O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não pode ser entregue no prazo de 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações de mercado que o empresário não pode controlar.
- Contratos em que o consumidor e o utilizador tenham solicitado expressamente ao empresário que os visite para realizar operações urgentes de reparação ou manutenção; Se, durante essa visita, o empresário prestar serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens diferentes das peças sobressalentes necessariamente utilizadas para a realização de operações de manutenção ou reparação, o direito de rescisão deverá aplicar-se aos referidos serviços ou bens adicionais.
- O fornecimento de gravações de som ou vídeo seladas ou de programas de computador selados que tenham sido abertos pelo consumidor e usuário após a entrega.
- O fornecimento de imprensa diária, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
- Contratos celebrados através de leilões públicos.
- A prestação de serviços de alojamento para outros fins que não habitação, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com atividades de lazer, se os contratos previrem data ou período de execução específico.
- O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte material quando a execução tiver sido iniciada e, se o contrato impor uma obrigação de pagamento ao consumidor ou utilizador, quando estiverem reunidas as seguintes condições:
- O consumidor ou usuário deu consentimento prévio para iniciar a execução durante o período do direito de rescisão.
- O consumidor ou utilizador manifestou o seu conhecimento de que, consequentemente, perde o seu direito de rescisão; e.
- O empregador forneceu confirmação de acordo com o artigo 98.7 ou artigo 99.2.
- Se você pagar com cartão , pagaremos dentro de 48 a 72 horas.
- Para os restantes métodos de pagamento, solicitaremos um número de conta certificado para efetuar o pagamento.
Condições de devolução para clientes particulares
Você pode devolver seus itens por qualquer motivo em estado novo (intacto ou sem lacre) para exercer o direito de rescisão (14 dias corridos a partir da entrega). Os custos de devolução devem ser pagos pelo comprador ou deduzidos da devolução. E podem ser diferentes daqueles pagos na compra, já que na venda é assumido parte do frete.
Para evitar qualquer tipo de dano durante o transporte, toda mercadoria deverá ser devolvida em suas condições originais, em perfeitas condições e protegida, evitando adesivos, selos ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem do item.
Uma vez concluído e enviado o pedido de devolução, receberá no seu email instruções para o enviar para as nossas instalações. Deverá enviar a mercadoria sem qualquer demora e sempre no prazo máximo de 30 dias de calendário a partir da data de receção da sua encomenda.
Uma vez recebida a mercadoria e verificado que está em perfeitas condições, será processado o reembolso do valor. Reembolsaremos o pagamento recebido, incluindo o custo de entrega, com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega normal mais barato que oferecemos.
Devolução de produtos com brinde ou promoção: Será obrigatória a devolução completa (pacote completo ou artigo + brinde) para proceder ao reembolso. No caso de produtos que incluam códigos de download de jogos, será necessário que você não tenha baixado o jogo para prosseguir com o pagamento integral. Caso tenha sido baixado, o valor do jogo será deduzido do total a ser reembolsado.
Condições de devolução para distribuidores e empresas
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Somente serão aceitas devoluções de material não lacrado e em perfeitas condições no prazo de 14 dias corridos após o recebimento.
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As promoções existentes no site que alargam o prazo de entrega de 30 dias não serão aplicáveis aos distribuidores, que terão sempre um prazo de devolução de 30 dias.
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Tais devoluções serão processadas como devoluções comerciais, uma vez que não existe nenhuma lei que regule os direitos de devolução entre empresas e tais procedimentos são regulados de acordo com as condições da PrintaLot Espanha.
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Não serão aceitas devoluções de produtos em embalagens blister ou termosseladas, e demais produtos que possuam lacre de segurança de fábrica rompido; como placas-mãe com cabos não lacrados, monitores, impressoras, cartões de memória, consumíveis de impressão, etc.
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Estas condições não anulam o direito de garantia ou troca de produtos defeituosos. A PrintaLot Espanha reserva-se o direito de recusar a devolução caso seja detectada alguma anomalia no produto devolvido.
Garantias de vendas
A garantia não cobre defeitos causados pelo uso incorreto do produto e/ou manipulação diferente da necessária para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento. Nestes casos, o consumidor deve ser responsável pela sua reparação. Ficam portanto excluídos da garantia:
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Defeitos e deterioração causados por eventos externos, acidentes, principalmente acidentes elétricos, desgaste e uso não de acordo com as instruções da PrintaLot Espanha
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Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela PrintaLot Espanha, bem como produtos que sejam objeto de contrato de suporte específico.
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Todos os produtos comercializados pela PrintaLot Espanha incluem garantias oficiais dos fabricantes, que, além dos defeitos de fabricação, cobrem principalmente possíveis avarias que ocorram durante o período de garantia. Muitos incidentes são resolvidos seguindo as orientações indicadas pelo seu suporte, sem a necessidade de devolver o produto ao serviço técnico. O cliente poderá consultar a documentação do produto ou o suporte online do fabricante onde serão indicados os dados contratuais da sua garantia, resolução do problema, passos a seguir, prazos, coberturas, etc.